Uma boa razão para melhorar a
gestão de uma empresa começa com a mobilização da liderança e supervisores
voltados para o aprendizado de novas técnicas e métodos de trabalho. Todos nós
temos uma clara percepção que o investimento em conhecimento gera dividendos,
assim, o fazemos desde nosso aprendizado na infância, passando pelo ensino
médio, até a escolha de um curso de graduação que nos coloque à porta do
trabalho profissional.
Desde os tempos mais antigos de
evolução da humanidade o conhecimento foi responsável por escrever o futuro de
muitas gerações e nações. Quem não dispõe de uma formação profissional,
(educação técnica ou de nível superior) limita a sua ascensão profissional. Quanto
mais, as pessoas adquirem conhecimentos sobre o exercício de suas atividades
profissionais melhor será o desempenho no trabalho. Em uma organização sempre
haverá desafios a superar com base em novos conhecimentos que propiciem as
pessoas uma mudança de foco em trabalhos centrados nas necessidades do
departamento para atribuições que exijam um conhecimento holístico ou sistêmico
sobre o todo da organização.
Outro dia destes meus alunos do
curso de pós-graduação em uma aula de Cultura Organizacional, perguntaram-me
porque o comprometimento das pessoas em uma organização se torna tão
fragilizado quando os planos de trabalho para alavancar novos resultados são
boicotados! Minha experiência ao longo destes 20 anos trabalhando com empresas
na implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001, mostrou que são
vários os fatores contribuindo para a ocorrência de pontos de fragilidade no
tocante a participação das pessoas em trabalhos cooperativos dentro da organização.
A seguir citarei alguns fatores
que ocorrem com mais frequência:
NOVAS IDEIAS NO AMBIENTE DE TRABALHO GERAM APREENSÃO
POR PARTE DAS PESSOAS - Por não ser possível ver o futuro em uma bola de
cristal, as consequências de um trabalho com desafios, para alguns é como
dirigir o carro com o freio de mão puxado, esperando que algo de ruim possa
acontecer, e portanto, é melhor a inércia do que ultrapassar os obstáculos.
MUDANÇAS, A COMO ELAS SÃO DETESTADAS POR MUITA
GENTE - Tenho em minha casa um gato persa que não suporta ver o sofá que ele
gosta de dormir, mudando de lugar pela casa, ele passa dias sem dormir no sofá
até se ambientar com o novo lugar. Tem muita gente que age assim, quando a
organização anuncia que os funcionários terão que passar por uma atualização de
seus conhecimentos promovidos por melhorias na forma de fazer o trabalho, a
primeira reação destas pessoas é pensar que tudo o que conhecem já é o
suficiente e não há mais nada para se aprender, fazendo de tudo para boicotar a
oportunidade do novo conhecimento.
VISÕES DIFERENTES SOBRE A ORGANIZAÇÃO - Cada
funcionário entende a empresa que trabalha de acordo com suas convicções. Para
alguns a empresa é apenas o local para passar um tempo de sua vida até que surja
outras oportunidades externas. Para outros é um lugar entediante, que a cada
dia que sai de casa para ir à empresa, é como se levasse um grande peso nas
costas, já chega na empresa exausto e porque terá que carregar este peso
durante o dia todo no final da jornada ele já se sente um moribundo. Aliás este tipo de pessoa já está desmotivada
desde o momento em que pisou na empresa.
OPINIÕES QUE NÃO CONTRIBUEM - E por último temos o sujeito que anda
de acordo com a maré, hora está em alta, hora está em baixa. É aquela pessoa
que se deixa levar pelas opiniões alheias a sua.
Além dos fatores acima
mencionados, há outros que fazem com que as pessoas não estejam integradas aos
ideais da organização, no entanto o meio para minimizar o efeito negativo
destes fatores está na capacidade da liderança engajar as pessoas nos objetivos
comuns da organização. Atualmente muitas empresas dispõe de bons gerentes
técnicos, mas sem formação para liderar pessoas, ou seja sua formação
profissional não foi conduzida para a habilidade de transformar o perfil de
seus subordinados de passivo para reativo, o que presenciamos em sua maioria
são gerentes com dificuldades para integrar mentes e ações em prol de um
objetivo comum da organização.
Se me perguntarem, se há alguma
fórmula para integrar liderança e funcionários, eu diria que um Método de Treinamento
baseado em Melhoria da Rotina de Trabalho, integrando as pessoas com o
propósito da gestão já é um grande começo. Um exemplo do que falo é um método
de trabalho que ensine e encoraje as pessoas ao trabalho diário onde a
previsibilidade dos fatos seja de conhecimento de todos, onde o risco possa ser
mitigado, onde os problemas possam ser resolvidos numa relação de causa e
efeito, onde a percepção de que sem padrão de trabalho a única certeza são as
falhas, que o trabalho sem uma meta não contribui para o progresso profissional
e que empresa sem resultados não terá
vida longa no mercado.
Se você é uma pessoa que está
buscando sempre melhorar a forma de como realizar o seu trabalho e que o
objetivo principal é a excelência do resultado a ser obtido pela empresa, em
razão desta sua forma de pensar e agir, o convido a conhecer um método de
trabalho altamente rico e motivador, disponibilizei o Manual Digital de Gerenciamento
da Rotina ao final da página em meu blog: http://qualidadeparaempresasepessoas.blogspot.com.br para que você o leia, pratique e
depois me retorne por e-mail ou comentário neste blog sobre sua percepção.
Prof. Me. Sidney Santana
